Hardere aanpak van telefoonfraudeurs

BRUSSEL l Federaal minister van Ondernemen Vincent Van Quickenborne (Open Vld) heeft een reeks dwingende regels uitgewerkt die de consument moeten beschermen tegen misbruiken met betaalnummers. Omdat de pogingen tot zelfregulering van de sector onvoldoende bleken, stoomde de minister zelf een regeling klaar. Belangrijk daarbij is dat de ethische commissie voortaan de telefoonfraudeurs echt kan aanpakken.

Van Quickenborne legde zijn oor te luisteren bij de consumentenorganisaties en de ombudsman Telecom, die elk jaar duizenden klachten ontvangt. De 'sluitende regeling' die de minister uitwerkte en die in het najaar in werking treedt, bevat tien dwingende regels. Het sluitstuk is de mogelijkheid voor de consument om een klacht in te dienen bij de zevenkoppige ethische commissie. Die kan de consument vrijstellen van betaling of beslissen dat hij moet worden terugbetaald. De commissie kan het bedrijf in kwestie ook waarschuwen, blokkeren, een verbod op het aanbieden van de diensten op de Belgische markt uitvaardigen of een boete tot 12.500 euro opleggen.

De negen overige regels schrijven onder meer voor dat alle aanbieders van diensten via betaalnummers of sms over een klantendienst beschikken. Reclame voor betaalnummers moet ook bepaalde informatie bevatten, zoals over tarieven en de in- en uitschrijfprocedures.

Minister Van Quickenborne werkte een regeling uit die de consument moet beschermen tegen misbruiken met betaalnummers.

bron: De Morgen, 10 juli 2009, p.30